“以前要拿着发票去上高报销，现在外地医院看完病后签个字就解决问题了，真是蛮方便。”90岁的离休干部李培根说。7月14日，上高县医保局帮助居住在宜春袁州熟年护理院的上高籍离休老干部李培根解决了往返报销医药费的问题。这是上高县医保局拓展“助老适老”服务的一个缩影。
近年来，上高县大力推行医疗保障“适老化”服务，强化精准服务理念，着力在为老年人提供专业化、便利化、个性化服务上下功夫。一是提供便民服务。为方便老人办理业务，上高县医保局专门在医保经办大厅配备了老花镜、放大镜、饮水机、急救药箱等便民服务设施；设立“投诉意见簿”及时汇总解决老年人反映的办事难点堵点；制作通俗易懂的办事指南、高频事项政策问答等，方便老人识别阅读；建立老年人服务绿色通道，安排志愿者协助老年人操作自助服务一体机、手机APP等智能化终端设备。同时，完善网上办事流程，推广使用国家医保服务平台APP亲情账户由亲属代为办理功能，实现老年人授权代办相关医保服务事项。二是拓展经办半径。推进高频医疗保障服务事项下沉到乡（镇、街道）、村（社区），打通医保经办服务“最后一公里”，发挥乡（镇、街道）作为服务城乡居民的区域中心作用，做到老年人医保办事不出村；组织开展医保服务下基层活动，实地了解老年人在参保缴费和就医购药等方面存在的困难，详细解答老年人关心的医疗救助、门诊统筹、异地就医备案等医保政策问题，特别是针对行动不便、高龄的老年人，帮办或代办医保相关业务，让老年人足不出户就能办好医保业务。三是健全待遇保障。对患有高血压、糖尿病等慢性病的老年人门诊用药实行“长处方”管理，一次可开3个月药量，并实行“一站式”结算服务，减少老年患者多跑腿和垫资的压力；健全医养结合机制，支持养老机构开展医疗服务，将符合基本医保定点要求的养老机构的内设医疗机构纳入基本医疗保险定点范围；明确离休老干部在医保定点医疗机构就医购药实行直接记账，相关费用由医疗机构与医保部门直接进行结算的方式，实现老干部就医“少跑路”“零垫付”。
下一步，该局将结合“三比三争三赛”活动，进一步提升老年人基层医疗保障服务的便捷性，让医保政策走进老年人“朋友圈”，让老年人老有所“医”。 （王强 陈俊）
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